Jobangebot

Mitarbeiter Support (m/w/d)

Für unseren Firmenhauptsitz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte und flexible Mitarbeiter (m/w/d) in Festanstellung.

Wer wir sind

Als führender Lösungs- und Serviceanbieter im Bereich Zahlungsverkehr ist die EFiS AG seit 40 Jahren erfolgreicher Partner für Banken und Unternehmen. Als internationales Unternehmen, mit Hauptsitz in Dreieich bei Frankfurt und über 80 Mitarbeitern, sind wir weiter auf Wachstumskurs.

Ihre Aufgaben

  • Helpdesk - Bearbeitung der Supportanfragen (Erfassen und Bearbeiten von Zentralen Service Anfragen (ZSA), Telefon, Mail und Fax)
  • Kundenkontakt
  • Beratung
  • Einhaltung der Service Level Agreements (SLA)
  • Problembehebung
  • Koordination organisationsübergreifender Aufgaben
  • Bearbeitung der ToDo-Listen Support (tägliche, wöchentliche und monatliche)
  • Monitoring
  • Betreuung der Software as a Service-Lösungen
  • Erstellung von Kundenreports
  • Erstellung von Statistiken
  • Archivdateien auf Datenträger (DSAFE- und/ oder PARIS-Archiv)
  • Installation von Packages, Updates, etc.
  • Konfiguration der SaaS-Lösungen
  • Kundenstände einrichten
  • Bearbeitung von administrativen Aufgaben und Unterstützung des Teamleiters

Was wir von Ihnen erwarten

  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Technikaffin
  • Verständnis von Informationssicherheit
  • Verständnis von Linux-Systemen
  • Hardwareverständnis
  • Schnelle Auffassungsgabe und Einarbeitung in neue Themen
  • Freundlichkeit
  • Gepflegtes Äußeres
  • Kommunikativ
  • Teamfähig
  • Organisations- und improvisationsstark
  • Belastbarkeit
  • Entscheidungsfähigkeit

Auf einen Blick

  • Standort

    Dreieich bei Frankfurt

  • Vertragsart

    Festanstellung


Darauf kannst du dich freuen

Profitiere von unseren attraktiven Benefits - die deine persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen.

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Persönliche Entwicklungschancen

Umfassende Einarbeitung

Leistungsorientierte Vergütung

Verantwortung übernehmen

Vielseitiges Aufgabenfeld

Kurze Kommunikationswege

Unterstützung „Projekt 50plus“

Gute Verkehrsanbindung

Bewerben Sie sich jetzt

Interessiert an einer Karriere bei EFiS? Senden Sie uns Ihre Bewerbung über das Formular.

Gut zu wissen

Wir melden uns in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bei Ihnen zurück. Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen!

Bewerbungsformular
Nur PDF, max. 5MB je Datei

Ich stimme zu, dass meine persönlichen Daten verarbeitet werden dürfen. Mehr Informationen unter Datenschutz.